10月25日，96345山区流动“十助”公共服务平台正式上线，山区群众足不出户也能享受优质公共服务，莲都区流动公共服务的集成化、精准化、均衡化水平迎来新提升。

足不出户享受服务

“你好，是你家的电器坏了吗？”在联城街道娄丰堰社区，维修人员根据平台指引，如约来到居民李阿姨家中上门开展维修服务。得益于96345山区流动“十助”公共服务平台的上线，从手机“点单”到“派单”服务，仅用时不到半小时，李阿姨遇上的急事便被顺利化解，足不出户也能享受精准服务让她直呼方便。

“以前家里电器坏了，我们要自己去找维修师傅，很麻烦。现在打个96345电话，师傅就上门了，很方便。”社区居民李美娇说。“我们一天有十几个小时都在接单中，接到单之后，10分钟之内跟客户联系，联系好时间我们尽快到客户家给他们提供维修服务。”维修师傅陈海龙说。

适老化设计

记者了解到，96345山区流动“十助”公共服务平台，通过跨系统整合“流动便民共富车”，以数据中心为枢纽，搭建起市民查询预约评价系统、信息共享推送系统、评估监管系统等三大系统为整体框架的闭环式公共服务体系，作为山区公共服务的重要载体，该平台以群众需求为导向，在开发建设中更加注重功能多元化及设计适老化，致力为山区群众带来更优质的服务体验。

“考虑到我们山区老人比较多，我们做设计的关怀版本就是字体图片调整放大，让他们操作起来更清晰，再整合我们的政策要求，统筹安排这些需求以及问题的处理，最后由乡镇党群服务中心作兜底服务，整个环节都是串联起来的。”平台开发技术负责人查启说。

服务全覆盖

近年来，莲都区锚定“缩小城乡区域发展差距，实现公共服务优质共享”要求，通过“96345”平台迭代升级，以“线上”链接资源，“线下”联动服务形式，打通流动“十助”公共服务场景，推动“十助”服务向山区延伸，实现全域服务资源的高效供给，山区群众的获得感幸福感稳步提升。

“我们将以此次平台上线为契机，不断强化服务平台的推广和宣传，提高平台的使用率和知晓率，实现山区服务资源的精准供给，让山区的群众能够享受到更加多元、更加优质、更加便捷的服务。”96345市民服务中心主任陈虹表示。

转自 莲都区融媒体中心|莲都发布